Concierge Virtual da Viqal: Automação para Hotéis
O Concierge Virtual da Viqal é uma ferramenta de inteligência artificial voltada para a automação de mensagens de hóspedes em hotéis. Integrando-se ao WhatsApp, o sistema permite que os hóspedes realizem ajustes de reservas, façam check-ins e tirem dúvidas, tudo de maneira rápida e eficiente. A solução é projetada para economizar tempo da equipe do hotel, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas, enquanto o assistente virtual lida com as interações básicas. Além disso, o software identifica quando uma conversa deve ser transferida para um atendente humano, garantindo um atendimento mais completo.
A ferramenta se integra facilmente aos sistemas já utilizados pelos hotéis, como PMS, CRM e CRS, criando uma solução unificada para o serviço ao cliente. Os hóspedes podem acessar serviços, relatar problemas ou solicitar assistência a qualquer hora do dia, já que o Concierge Virtual operaCom a capacidade de oferecer recomendações personalizadas e vender serviços extras, a plataforma não só melhora a experiência do hóspede, como também potencializa a receita do hotel.
